電子零件應該沒有用不壞的用久了更是如此,所以重點就是怎樣用較不容易壞、萬一壞了應該怎麼處理、資料是不是有備份!另外就是廠商故障服務是否方便,像保固期查詢、送修流程與完修送返速度,還有服務態度與使用者尊重!

這一篇分享是希捷台北直營維修中心實際送修的經驗,想要知道期面提到的眉角,或想要地址、營業時間,沒錯~這篇都有~還有換回來的硬碟效能實測~速度有比較快耶(開心)!

S01§ S01

產品的競爭有很多種,由產品本身、技術到價格,當然最樂意看到的是延伸到最容易被忽略,但對品牌信任、信賴度也最重要的”保固與服務”,在許多年前SEAGATE看到了這一塊的重要性,所以提供了快換中心的服務(*註)這也就啟動了儲存載體設備的良性競爭,瞬間將良好使用者使用經驗值拉高!所以就有了競爭廠商直接設立直營維修中心的開始。

現在SEAGATE也在台北、台中有自己的直營維修中心,這次用了二年多的硬碟意外陣亡,也意外地發現…購買時還是2年保固的硬碟,在用了二年多之後竟然還在保固期間,除了開心地趕快送修之外,當然就要把這樣的良好經驗跟大家分享!大家繼續看下去之前,也先提醒大家兩件事情:一、請記得養成良好備份習慣,這樣硬碟(或SSD)萬一有問題只要送修就好。二、硬碟或是SSD要丟之前,請先上網查一下保固相關資訊,如果真的過保~請依電子廢棄物方式處理 ^_^ 。

*註 「保固內故障只要現場有貨,一分鐘舊硬碟變新硬碟。」(點擊前往)

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(^()^) 養成好習慣資料安全壽命長

話說這次硬碟故障真的是一個意外,肇因不知該歸希捷還是台電,但總之最後是希捷做了完美的Ending,換了一顆硬碟給台灣熊,還送了一個小禮物 ^^ 。

S02§ S02

台灣熊使用過的硬碟數量應該算是不少,但是故障的很少(前一次送修SEAGATE硬碟是在2012年10月)!所以一定要把讓硬碟不容易壞的秘訣跟大家分享(握拳),其實秘訣很簡單:固定良好、接線確實、慎選POWER、善用UPS(**註)這四個口訣記住,基本上只要運氣不要太差應該就有機會用久一點。

**註 NAS使用者更要裝UPS喔→ 「堆再高都是為了給資料一個安心的家!讓你可以安心睡覺的組合,兼具效能、便利與提升可靠度。ASUSTOR AS7010T、WD RED PRO 4TB、APC BR1500G-TW還有奇襲的ADM 2.3開箱實測!」(點擊前往)

 

那台灣熊這一顆硬碟是怎樣? 對就是運氣差了一點(但換了一顆速度更快的回來也應該不算運氣差(茶~)),前面四項台灣熊都做了,所以二年多來這顆DeskTop HDD都乖乖的運作,怎奈上個星期一場無預警的停電、剛好台灣熊又不在熊窩,所以就這樣連UPS的電源也耗盡,沒有來得及正常進行關機。之後開機…硬碟就長眠不起,因為有UPS在保護,所以理論上可能不是台電停電後送電造成,但一值正常運轉中的DeskTop HDD就這樣長眠了,所以這就是運氣吧(台灣熊近乎長年不關機就是了^^)!

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http://www.seagate.com/tw/zh/support/warranty-and-replacements/

硬碟既然掛了就啟動保固送修處理程序…,咦?不是應該啟動資料救援程序嗎?

沒錯!一般人如果沒有資料備份的習慣的話,故障之後的第一個程序應該是進行資料救援程序,第二階段才是保固送修處理程序!但是台灣熊不是只有勸大家要備份、教大家多重備份(***註)自己當然也養成了多重、多層次的備份習慣,所以遇到這樣的事情發生,就直接進入程序二的保固送修處理程序!

***註 「由備份觀念聊起到完成多層式資料備份的完整過程分享,包含簡單的Step by Step操作。」(點擊前往)

 

就是上網查詢保固資訊,這也是另一個台灣熊強調的”好習慣”!

 

 

(^()^) 查保固期查換修進度這樣做

印象中買這顆DeskTop HDD (ST2000DM001)的時候官方的保固資訊是2年保固(或是店員告知),去年(或是前年下半年)吧? SEAGATE桌上型電腦硬碟又恢復為3年保固,這顆硬碟已經用了2年又3個月了,心理想應該是過保了…XD,但是台灣熊的習慣就是要報廢之前還是查一下保固期,這樣也才好安心地進行報廢處理!

S04§ S04

 

就是到上圖的台灣希捷的驗證保固網頁查詢(點我前往),結果出乎意料的是”在保固期內”,而且是保固到2018/05/27,也就是3年3個月的保固期!所以這顆硬碟有跟上2年變3年保的幸運列車^_^!

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非台灣地區或是習慣英文Warranty Validation網頁可以到這裡(點擊前往)

S06§ S06

 

一次有多顆硬碟要查詢的就到這裡(點擊前往)

S07§ S07

 

 

(^()^) SEAGATE台北直營維修中心

既然是保固期內當然就是前往進行保固維修的動作,查了一下維修中心的位置是在三創,就搭捷運前往!搭電扶梯上到三樓,右邊到底就到了!

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掏出…硬碟~走向服務櫃台

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沒有人排隊,跟不久前某手機廠商維修中心不一樣,那邊還要抽號碼牌排隊等待,SEAGATE這邊就直接就位 ^^ ( 因為只有熊一人送修,所以小姐親切招呼就座,她就幫熊抽了號碼牌了 )

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填完維修單,服務小姐已經拿了一顆未拆封的ST2000DM001讓台灣熊比對,沒錯~這次幸運的是當場就直接更換!所以由走到櫃檯送修、到換修完成離開櫃台,就這麼3~5分鐘完成!

多出的時間就讓台灣熊提著這SEAGATE貼心準備的小袋袋,逛三創、玩玩相機、聽聽音樂 ^^ 。

S13§ S13

小袋袋的內容物

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(Seagate、Maxtor 或 LaCie都可來這兒)

希捷直營服務中心:

地址:100 台北市中正區市民大道三段2號 三創生活園區3樓307櫃

電話:02-2341-8680

服務時間:周一~四→11:00~21:30 週五~六→11:00~22:00 周日及國定假日公休

導航資訊:

S16§ S16

送修除了快又親切之外,還送這小紀念品,對因為故障而必須跑一趟送修的鬱卒有積極的消除功能,感覺得出SEAGATE對造成使用者的不便感到抱歉的一點小心意,這樣的做法給予正面的肯定!

 

那換修之後的硬碟效能有沒有變化呢? 是變快? 變慢? 還是不變呢???

實測就知道了~不必猜~繼續看下去!

>>>> 下一頁 >>>>

 

(^()^) 換修後的SEAGATE ST2000DM001測試

裝回去主機之前先進行複測是必要的^^,既然要進行功能性的檢測,就順便測一下效能跟大家一起了解了解!

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包裝盒背面有希捷技術支援電話與服務時間,還有技術網址。

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這樣也算是開箱啦~ 量一下體重 是 522 公克,跟之前的測試數據(****註)526公克相比有又再輕了一點點。

****註 「開箱五款市售2TB 3.5" 大容量的硬碟效能評測HGST、SEAGATE、WDC同台實測比較」(點擊前往)

 

S21S22§ S21-S22

根據凹槽的深度,這應該是雙碟的!不知道怎麼判斷可以參考上面提到的之前的測試數據(****註)文章裡有說明。

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接下來就進行實際測試,測試的機組平台是這一組→ 「[電腦組裝-系列文] 來組一台風格不同的電競電腦好了[菜單篇]看AMD+Gigabyte+PATRiOT的組裝清單」(點擊可閱)

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SEAGATE DESKTOP HDD ST2000DM001 的基本資訊

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本次測試成績明顯優於另一平台施測(****註)時的成績不少,以Crystal Disk Mark Seq為例,READ 219.0 > 190.6 、 Write 215.4 > 184.8 ,幅度算是相當大!(當然施測平台不同所以成績有差異之可能也順便說明一下)

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由HD Tach來觀察應該會客觀一些,讀取速度的曲線相對平順相當的多,所以不是只有速度提升,讀取的速度穩定性也有提升!

****註 參考比較數據→ 「開箱五款市售2TB 3.5" 大容量的硬碟效能評測HGST、SEAGATE、WDC同台實測比較」(點擊前往)

 

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在新的測試平台上,直接由PATRIOT HELLFIRE SSD(*****註) COPY到SEAGATE ST2000DM001,可以看到寫入與讀取都可以達到 167.67與 162.88 MB/s。

總之,這次的SEAGATE直營維修中心初體驗是相當不錯,雖然最棒的體驗是沒有故障不用跑維修中心這樣最好,但是遇到了總是希望有方便的查詢方式、容易抵達的維修中心、親切與簡單的換修程序、快速地維修或換修時效,這次的維修這些點都有達成,值得肯定!

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另外文末再苦口婆心提醒大家,不管是硬碟(HDD)、固態硬碟(SSD)或是混合硬碟(SSHD),所以有的儲存載體都會有故障的可能,所以一定要養成備份資料的習慣!還有備份資料不是由C移到D叫做備份,是要在硬碟裡不同磁碟多一份、外接硬碟或(或同時)NAS裡也有一份,這樣多重備份才能確保你重要資料的安全啊!

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關於作者:台灣熊

在ICT資通訊產業經歷近30年,喜歡網路寫作分享、兼任大學社團指導老師、同時基於熱忱仍然持續玩著電腦;貪吃愛玩也是熊的本性,所以也兼具美食、旅遊的分享。

 

(^(T)^)參考資料與延伸閱讀

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